En estampao.com, nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos y, sobre todo, la seguridad de las fotografías que nos confías para crear tus cuadros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

¿Quién es el responsable de tus datos?

  • Nombre Comercial: Estampao.com
  • Dirección Postal: C Pío Baroja 9, 29660, Marbella, Málaga.
  • Correo Electrónico: hola@estampao.com
  • Actividad: Diseño gráfico, impresión y venta de cuadros personalizados.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Para poder ofrecerte nuestros servicios, necesitamos tratar los siguientes datos:

  1. Datos Identificativos: Nombre, apellidos, dirección postal (para el envío) y número de teléfono.
  2. Datos de Contacto: Correo electrónico y número de móvil (para enviarte la prueba del diseño por WhatsApp o email).
  3. Contenido Multimedia (Imágenes): Las fotografías que subes a nuestra plataforma para que realicemos el diseño personalizado (estilos Simpson, Pixar, Óleo, etc.).
  4. Notas del Pedido: Cualquier indicación personal que escribas para nuestros diseñadores.
  5. Datos de Navegación: Dirección IP y cookies (ver Política de Cookies).

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

En Estampao.com tratamos la información que nos facilitas para las siguientes finalidades:

  • Gestión del Pedido: Tramitar tu compra, facturación y gestionar el envío del cuadro físico a tu domicilio.
  • Prestación del Servicio de Diseño: Utilizar tu fotografía exclusivamente para crear la ilustración digital solicitada.
  • Comunicación y Aprobación: Contactarte vía Email o WhatsApp para enviarte el boceto del diseño, realizar correcciones y obtener tu confirmación antes de la impresión.
  • Atención al Cliente: Resolver dudas a través de nuestros canales de contacto.

Sobre tus Fotografías: Tus fotos son tratadas con estricta confidencialidad. No utilizaremos tus fotos originales ni los diseños resultantes para publicidad en nuestra web o redes sociales SIN tu consentimiento expreso. Si quisiéramos mostrar tu cuadro como ejemplo de nuestro trabajo, te pediremos permiso por escrito primero.

4. Legitimación para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

  • Ejecución de un contrato: Al realizar un pedido, necesitamos tus datos para cumplir con el servicio (diseñar, imprimir y enviar).
  • Consentimiento: Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de compra o contacto.
  • Interés Legítimo: Para realizar comprobaciones de seguridad y evitar fraudes.

5. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

  • Datos de facturación: Se conservarán durante el tiempo exigido por la normativa tributaria (generalmente 4 o 5 años).
  • Fotografías originales y Diseños finales: Por seguridad y para facilitar futuras copias si tú las solicitas, conservamos los archivos digitales durante un periodo máximo de 1 mes tras la entrega del pedido. Pasado este tiempo, serán eliminados de nuestros servidores.
  • Datos de contacto: Hasta que solicites su supresión.

6. Destinatarios: ¿A quién comunicamos tus datos?

Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal o proveedores necesarios para prestar el servicio:

  • Empresas de Transporte: (Ej: Correos, MRW, SEUR…) Necesitan tu nombre, dirección y teléfono para entregar el paquete.
  • Plataformas de Pago: La pasarela de pago (Stripe, PayPal, Banco) procesa los datos bancarios; nosotros no almacenamos tu número de tarjeta.
  • Servicios de Mensajería: WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) se utiliza como canal de comunicación para la aprobación de diseños, bajo sus propias políticas de privacidad.
  • Equipo de Diseño: En caso de contar con ilustradores colaboradores externos, estos firman un acuerdo de confidencialidad estricto y solo tienen acceso a las imágenes para realizar el trabajo.

7. Derechos del Usuario

Como usuario, tienes derecho a controlar tus datos. Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

  • Acceso: Saber qué datos tenemos tuyos.
  • Rectificación: Modificar datos inexactos.
  • Supresión (Derecho al Olvido): Pedir que borremos tus datos (y fotos).
  • Oposición y Limitación: Oponerte al uso de tus datos para fines concretos.

Para ejercer estos derechos, envíanos un email a hola@estampao.com indicando «Protección de Datos» en el asunto.

8. Seguridad de los Datos

Estampao.com utiliza certificado SSL (Secure Socket Layer) en toda la web, lo que garantiza que la transmisión de tus datos y tus fotografías viaja cifrada y segura a través de internet. Implementamos medidas de seguridad técnicas para evitar la pérdida, mal uso o acceso no autorizado a tu información personal.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si el usuario sube fotos de menores de edad para realizar un cuadro (ej: hijos, sobrinos), garantiza ser el padre, madre o tutor legal, o tener el consentimiento explícito de los mismos para el tratamiento de la imagen con fines artísticos y domésticos.